Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisées sur le site Hand&Joy (ci-après « le Site ») par l’éditeur auprès de consommateurs.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux faits main.
Chaque bijou est unique et peut présenter de légères variations de forme, de couleur ou de finition, qui font partie intégrante du caractère artisanal du produit et ne constituent pas des défauts.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Hand&Joy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client passe commande via le Site.
La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement,

  • confirmation de commande envoyée par email.

Hand&Joy se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de l’achat.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement de Shopify.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Hand&Joy ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Hand&Joy par email à l’adresse :
📧 handandjoy.pro@outlook.fr

Article 8 – Retours et remboursements

Les retours sont acceptés sous réserve que :

  • le bijou soit non porté,

  • retourné en parfait état,

  • dans son emballage d’origine,

  • et après accord préalable par email.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de bijou reconnu défectueux.

Les légères irrégularités liées à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut et ne donnent pas lieu à remboursement.

Article 9 – Produits défectueux

En cas de bijou présentant un défaut réel, le client doit contacter Hand&Joy dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Après retour et vérification du bijou, une réparation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

Article 10 – Responsabilité

Hand&Joy ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

La responsabilité de Hand&Joy est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.