Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Hand&Joy

 

Préparation des commandes

Les bijoux Hand&Joy sont des créations artisanales réalisées et/ou assemblées à la main.
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.

Le délai de préparation et d’expédition est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Délais d’expédition

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment :

  • lors des périodes de forte activité (fêtes, promotions),

  • en raison des jours fériés,

  • en cas de congés exceptionnels,

  • ou selon le transporteur sélectionné.

En cas d’absence ou de congés prolongés, une information sera communiquée sur le site ou par email.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des services de livraison avec suivi.
Les options de livraison disponibles sont précisées lors de la validation de la commande.

Zones de livraison

Hand&Joy livre :

  • en France métropolitaine
    (ajoute d’autres zones si nécessaire)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès l’envoi de la commande, comprenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Retard de livraison

Hand&Joy ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 handandjoy.pro@outlook.fr

Colis non reçus ou endommagés

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être envisagée.